الاسترجاع والتسليم

01طبيعة المنتجات

منتجاتنا رقمية، وبمجرد تسليم المنتج أو تفعيله لا يمكن استعادته. لذلك تختلف سياسة الاسترجاع عن السلع المادية.

02التسليم

• يُسلَّم المنتج بعد تأكيد الدفع، عبر واتساب أو الوسيلة المتفق عليها.
• نسعى للتسليم بأسرع وقت، وقد يتأخر أحياناً بسبب التوفّر أو ساعات العمل، وسنبلغك عند التأخر.
• تأكد من صحة البيانات التي ترسلها لنا قبل الطلب، لأن الخطأ فيها قد يمنع التسليم.

03متى نرد المبلغ أو نستبدل المنتج

يُقبل البلاغ خلال 24 ساعة من التسليم.

• لم يُسلَّم المنتج بعد الدفع ولم نتمكن من تسليمه.
• المنتج المسلَّم غير صالح للاستخدام، مع إرسال لقطة شاشة أو دليل يوضح المشكلة.
• المنتج المسلَّم يختلف عمّا طلبته.
• طلب مكرر بالخطأ قبل التسليم.

04متى لا يُقبل الاسترجاع

• بعد استخدام المنتج بنجاح.
• تغيير الرأي بعد التسليم.
• انتهاء مدة الإبلاغ المذكورة أعلاه.

05الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك قبل التسليم بالتواصل معنا، وسنرد لك المبلغ إن كان مدفوعاً.

06طريقة رد المبلغ

يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية متى اعتُمد الطلب، وقد تستغرق مدة وصوله حسب الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك.

07حقوقك النظامية

لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقرّرة لك كمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

08تواصل معنا

عبر الهاتف أو واتساب: 0507902133 أو 0501120133.

عبر البريد: Mhdjd633@gmail.com.